ITコールセンターアウトソーシング IT・家電・業務用機器・ハード・ソフト・サービスのカスタマーサポート請負

多機能ITコールセンターアウトソーシング
 
ヘルプデスク・ユーザーサポートから検証・故障処理、保守手配・在庫管理まで
アウトソーシングで請け負います。

参考:アウトソーシングを支える3つの事業概要

ITサポート・アウトソーシング
業務オペレーション・アウトソーシング
カスタマサービス・アウトソーシング
ユーザー
サポートセンター
ヘルプデスク
コールセンター事業 :365日24時間

ヘルプデスク系 [IT]

特徴1 : ユーザーサポートに強み
特徴2 : IT・家電・玩具×ハード・ソフトサービス
特徴3 : サポート履歴分析・報告/提案レポート
コンタクトセンター
事務局運営
コールセンター事業:365日24時間

コンタクトセンター系[業務]

特徴1 : 受信・発信・メール・FAX<マルチ対応>
特徴2 : 事務処理・後方業務などワンストップ対応
特徴3 : 体制増減・昨日オンオフ、高い利便性
拠点合計3500坪
関東物流センター
(埼玉)
フィールドサポート事業 : 全国どこでも訪問

ITエンジニアが全国各地に訪問

オンサイトサポート
 & 
保守メンテナンス
特徴1 : 案件コントロールセンターの運営
特徴2 : 全国各地の提携先ネットワーク
特徴3 : 展開案件の実績・ノウハウ
物流センター事業 : 保管・加工・発送管理

流通加工系[業務]

技術サービス系[IT]

特徴1 : 柔軟できめ細やかな流通加工、DM作業
特徴2 : 依頼を受けて即日対応
特徴3 : 管理・報告の徹底、ITの活用
特徴1 : 設定・修理・分解・廃棄まで広範な機能
特徴2 : スポット依頼・継続依頼、どちらへも対応
特徴3 : 仕様・手順の設計構築・文書から請負可能

参考:ヒアリングシート

案件担当者が要望や要件をヒアリングに伺います

参考:マニュアル・ツール・レポート

必要となるマニュアル・FAQ・情報管理ツール、毎週・毎月の報告レポートをオリジナルで提供します。
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お問い合わせ・ご相談
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